フランチャイズビジネスの仕組み

こちらではFC開業までの流れや、ロイヤリティについての説明など、加盟前に知りたい情報などについて紹介しています。

フランチャイズとは？その仕組みは？

清掃ビジネスのフランチャイズシステムも、売る商品が「お掃除というサービス」であることを除いて、一般的なフランチャイズビジネスとそれほど違いはありません。

まず、フランチャイズ本部（フランチャイザー）との間でフランチャイズ契約を締結し、加盟店（フランチャイジー）となる必要があります。

フランチャイズ本部は加盟店に対し、店舗運営に必要な情報や必要な商材、必要なノウハウおよび技術を提供します。ノウハウを提供する際には別途、教育研修としての機会を設けることも多いでしょう。

加盟店は開業のための一定費用をフランチャイズ本部に支払います。そして教育研修などを経て、提供されたノウハウに基づき、地域に密着して広報・宣伝活動を展開、サービスを展開します。

月々の売上げの1部をフランチャイズ本部にロイヤリティとして支払うのが一般的。

金額について、また支払方法などについては契約内容などにより様々です。フランチャイズ本部によっては月額固定ではなく、売上高に対して何％というところもあります。

独立開業までの流れについて

おおむねどんな業界・業種のフランチャイズシステムであっても、説明会を設けているところがほとんどです。

業界動向やビジネスとしての展望、フランチャイズ本部からのサポート内容などについて、細やかな説明を丁寧にしてくれるところが望ましいでしょう。

加盟申し込みを行ったら加盟審査を経て、具体的な開業スケジュールを決めていきます。 その後は研修を受講、サービスを展開するのに必要なノウハウや技術がフランチャイズ本部から供与されます。そのほか、開業するにあたっての各種サポートを受け、晴れて独立！という流れが一般的です。

清掃ビジネスにおけるフランチャイズシステムでは、開業店舗は住民数万人あたりに1店舗の店舗配置が適当と言われているようですが、フランチャイズ本部は、そうしたマーケティングや店舗の最適配置などでも、加盟店に対して適切な指導を実施します。

知っておきたいフランチャイズ用語

フランチャイズビジネスのメリット

ブランド力を発揮できる

フランチャイズの魅力として、本部のブランド力を即活用できる点にあります。独立開業した場合、最初は知名度もなければ実績もないので、新規でのお客獲得が必要です。本来の業務そのものよりも、むしろ営業や宣伝活動に力を入れなければならないケースもあります。

フランチャイズであれば本部の知名度によって、即お客を獲得しやすいのがメリットです。人気のあるフランチャイズであればあるほど、自らの営業力が不要になる点は、大きなメリットとなります。

未経験でも可能

フランチャイズの場合、未経験であっても問題ありません。教育制度もあり、ノウハウを伝授してもらえます。研修を受けることで開業する時には、一人前の力量を備えておけるでしょう。自らの手による独立の場合、同業経験者であれば良いのですが、未経験の場合だとお客相手にアピールできるだけの説得力やクオリティの面での不安があります。

不安ではなく自信を持つためにも、事前に経験や技術を習っておくのが良いでしょう。

フランチャイズとの「分業」になる

フランチャイズを活用すると、フランチャイズと「一緒に」営業することになります。そして、基本的に営業に関する部分等はフランチャイズの本部が行うので、自分自身はクオリティを高めたり、あるいは仕事が入るのを待つだけだったりと、負担の軽減に繋がるのがメリットです。

フランチャイズビジネスのデメリット

ロイヤリティの支払いが必要

フランチャイズに加入すると、ロイヤリティを支払う必要があります。いわば「ブランド使用料」と考えて良いでしょう。ロイヤリティの費用は様々ですが、基本的にフランチャイズとして参加している以上はロイヤリティが発生します。割合なのか固定費なのかはそれぞれですが、売上が増えたり、あるいはノウハウが身についてくると、ロイヤリティが負担だと感じるケースも多いようです。

自分の意思を発揮しにくい

フランチャイズに加入した場合、基本的な戦略は本部が定めます。自分自身では「これは違うんじゃ…」「もっとこうしたいのに」と思っても、本部の方針に沿った営業を展開することになるでしょう。次第に自分自身の方向とギャップが生じる可能性もあります。特に売り上げが減少傾向にある際に感じる人が多いようです。

「巻き添え」を受けるリスク

近年、アルバイトがSNSに軽い気持ちで投稿した「舞台裏」の動画や画像が炎上騒動に発展し、ブランドイメージを棄損するケースもあります。もしも加入しているフランチャイズの別の加入者のところでそのような炎上騒動が起きた場合、自分自身は一切過失がないにも関わらず、イメージの損失から顧客流出リスクが発生します。

フランチャイズは本部からのサポートを受けられる

業界の動向を理解できる

フランチャイズの本部は、技術だけではなく営業ノウハウまで持っています。どのように営業すれば良いのかまでレクチャーしてもらえるのがメリットです。どのような戦略が求められているのか、出店するエリアの動向、競合他社の存在などをリサーチしています。

フランチャイズに加盟する人以上に「成功したい」との思いを持っているので、フランチャイズ本部が集めた経営に関してのデータを元にしたサポートを受けることが可能です。

研修を含めたサポート

ただ単に情報を提供するだけではなく、具体的にどうすれば良いのかまでレクチャーしてくれるフランチャイズもあります。いわゆる教育の部分まで責任をもって行ってくれるので、スタッフの熟練度も高まるのがメリットです。適当なレクチャーではなく、フランチャイズがそれまで蓄積したノウハウを元にしたレクチャーなので説得力も充分にあります。

相談に乗ってもらえる

提供してくれることもあれば、いざという時に相談に乗ってくれる点も「サポート」の1つです。ケースバイケースで状況に適したアドバイスをもらえます。独立開業だと誰かからアドバイスをもらう機会がない点を考慮した場合、相談できる相手がいるのは大きなメリットです。

フランチャイズ業の種類

飲食業

飲食業は消費者にとっても身近な職業です。日常生活において、フランチャイズの飲食店に足を運ぶ機会は決して珍しくないでしょう。大手ともなれば、全国各地にフランチャイズを構えています。ノウハウはもちろん、大手であればあるほど消費者には安心とクオリティを届けられるでしょう。未経験者であってもある程度の集客が望める、フランチャイズの王道とも言うべき業態です。

小売業

リサイクルショップや金券ショップにスーパーなど、日常生活で活用する機会が多いジャンルです。こちらもまた、ブランドイメージを武器にできる点や本部から「何が売れるのか」をレクチャーしてもらえます。ブランドに固定客がついているケースもあるので、新規出店と共に地域の常連客を確保できる可能性もあるでしょう。

無店舗型

近年注目を集めているスタイルです。店舗を必要としないものの、フランチャイズとしての看板を活用できます。移動販売や出張サービスがこのジャンルです。店舗を持たない分、開業資金を抑えられます。店舗がないとはいえ、研修はしっかりと行われているので技術習得の機会もありますし、フランチャイズ本部のサポートを受けることも可能です。

ハウスクリーニングのフランチャイズで受けられるサポート例

ハウスコンシェルジュのサポート

ハウスコンシェルジュでは本部からの顧客紹介が行われています。55年以上の老舗業者ということで、多くの固定客を抱えているのが特徴です。顧客紹介によって、ある程度の安定感を確保できます。

マンツーマンによる研修は技術研修だけではなく、顧客に対して好印象を与えるためのマナー研修まで用意されているのがメリットです。未経験者に対しては現場体験や見学も用意するなど、研修に関しての環境も整えられています。洗剤やワックスは自社製品となるので、卸値以下の価格で購入できる点もポイントです。

開業後も指導してもらえる

開業後は技術面のサポートとして、本部から空調清掃を紹介してもらえるのがポイントです。この清掃では本部の担当者に同行してもらい、現場での指導を受けられます。

おそうじ革命のサポート

おそうじ革命は、研修を45日間受けられます。「長い」と思うかもしれませんが、徹底的な研修を通して一人前にとの思いがあるようです。顧客紹介制度があるだけではなく、仕事道具とバイクも貸与してもらえるので、これらを自ら用意する必要がありません。

掃除手法だけではなくWEB上での顧客獲得ノウハウもレクチャーしてもらえるので、独立した際に役立つでしょう。「掃除のできる商人に」をモットーとしており、ビジネスマンとして必要なマーケティング能力も研修で教えてもらえます。長い目で見た時、自分自身の糧となることをレクチャーしてもらえる点が大きなメリットになるはずです。

おそうじ本舗のサポート

大手ということもあり、おそうじ本舗では説明会の際の資料も複数あります。全国各地にて説明会を行っているので、自分のスケジュールを踏まえた上での説明会参加が可能です。

研修制度でノウハウを学べる

開業前の研修は15日間で、サービスの基本的なスキルだけではなく現場研修や営業研修も行っています。ハウスクリーニングは季節によってもニーズが異なるものなだけに、1年を通してのスケジューリングの組み立て方やクレームの対処法なども学べるのがメリットです。ハウスクリーニングの技術以外の面のサポートも整えられています。知名度の高い大手業者になので、顧客獲得の際「おそうじ本舗」という名称そのものが大きな武器となるでしょう。

先輩からも学べる協力制度

自分が働くエリア近くの先輩オーナーから、アドバイスや協力支援をしてもらえるのも魅力的なサポートの1つです。分からないことがあれば相談できるので、開業後も知識や経験を積めます。

おそうじ隊501のサポート

面接や計画、契約、開業研修としっかりとしたステップを踏みながら独立開業を支援してくれるおそうじ隊501。本部スタッフが開業支援を行ってくれる点に加えて、開業後も年に一度の定期研修や巡回指導を受けられます。個別相談やメール相談への対応、オーナー同士の交流会を用意することで横のつながりを作る機会があるなど、様々なサポートを受けられるのが魅力です。

エリア制を採用していることから、横のつながりが近隣加盟店との協力体制の構築に繋がりやすいというメリットもあります。パソコン操作や看板作成など基本的な点までサポートしてもらえるので、未経験者・初心者からでも問題ありません。

ダイオーズカバーオールのサポート

外資系ということもあり、ダイオーズカバーオールでは品質管理システムや請求・集金業務の代行、保障システムなどをパッケージ化しています。営業は本部スタッフが行うので、自分自身ではハウスクリーニングのみを行うだけですむのがメリットです。

基本的に清掃先は一人での作業が可能な場所ばかりなので、一人でも開業できます。売上保証プランも用意されているので、「お客がいない」「売り上げがない」にはなりません。

資料請求すると、複数の資料を送付してもらえます。ダイオーズカバーオールの理念やシステムから、開業までの流れ・開業後のフリーについて丁寧に明記されているのが特徴です。