ビジネスの概要

こちらでは清掃業の主な仕事内容、住宅・空き家・商業店舗ごとの掃除の特色やメリット、業者のタイプの違いについて紹介しています。

ハウスクリーニングビジネスの業務概要

在宅クリーニング

エアコンのクリーニング

【一般のご家庭内のお掃除サービス】

個人宅向けサービスです。エアコンクリーニング、換気扇など、専門的な分解清掃や、家中丸ごと清掃、日常的なお掃除まで幅広い需要に対応しています。

一般的にはキッチン、トイレなどの水周り、エアコン・エアコン室外機、クロス・壁紙などでの需要が高いようです(中にはお墓のクリーニング代行というサービスもあり!)。

成果を認めてもらうと、リピート利用はもちろん、近隣や友人知人などへ紹介してくれる場合もあります。

請け負う側としては報酬を現金回収できるというメリットがあります。

空き室クリーニング

【賃貸物件(不動産管理物件)の入退去時に行う原状回復クリーニングサービス】

法人向けサービスです。戸建やマンション・アパートの引越し前・後や新築引渡しの際に発生します。同サービスは基本的に住んでいる人がいない中で行われます。

不動産物件維持に一役買うサービスです。請け負う側としては、大口受注が見込めるメリットがあります。

商業店舗クリーニング

【様々な商業施設・店舗のクリーニングサービス】

法人向けサービスです。オフィス・事務所や医院、販売店舗、飲食店など、様々な商業スペースをプロの手でクリーニングするサービスです。

いずれもこのスペースが営業時間外に行われるサービスです。

毎週何曜日に、といった申し込みがほとんどであることから、定期収入としてカウントできるメリットがあります。

独立開業するならどのタイプ?ハウスクリーニング業者の違い

ハウスクリーニング業者には、主に以下の3つのタイプがあります。

  • 専門型:主に男性スタッフがエアコン、キッチン、換気扇、トイレ、浴室、床ワックスがけなど、普段できないところや、素人では落とせない汚れを落とすなど徹底的なクリーニングを行う
  • 家事代行型:主に女性スタッフが軽い清掃作業やかたづけを行う
  • 便利屋型:清掃だけでなく、簡単な修理、犬の散歩、草木の世話、引っ越し手伝い、不用品回収など暮らしに関することを簡単な雑事も行う

初めての開業や、少人数・無店舗で開業するのなら、専門型がおすすめです。個人で起業して成功したいと思うなら、誰にでもできるわけではない専門性を持つことが重要だからです。

ハウスクリーニングの専門的な技能を身につけるためには、まず同業他社に入社して従業員として仕事を覚えるか、あるいはフランチャイズに加盟して研修を受けるかのどちらかが必要です。

このサイトでは、ハウスクリーニングの代表的なフランチャイズ本部を比較検討してランキングを作っていますので、独立開業の際の参考にしてください。

ハウスクリーニングを利用する人の傾向と頼まれやすい掃除個所

高齢者世帯・若い世帯問わず、ハウスクリーニングの需要はあります。高齢者世帯では親の介護が必要となった人や手足が不自由な高齢者がよく利用しており、若い世帯では共働き夫婦や仕事で忙しい一人暮らしの人が利用しています。

一見利用しないように見える専業主婦でも、大掃除の際などにハウスクリーニングを利用しています。

高齢者世帯でのハウスクリーニングの活用

親の介護が必要な人

親の介護で忙しい人はそれまでのように掃除に時間を割くことが難しくなります。更に、親の介護が必要となる年代は介護者も体力的に衰えを感じる頃であり、無理ができません。そこで、介護と家事の両立をするためにハウスクリーニングが利用されています。

このような場合、主にトイレやお風呂場など生活するのに必要な水回りのクリーニングを頼まれることが多いようです。また、手間がかかり自分では難しい絨毯のクリーニングなどが依頼されることもあります。年末ともなれば窓ガラスやサッシ、網戸といったクリーニングの依頼も増えていきます。

親の介護が必要な人の体験談

年を重ねて歩くのが難しくなった母と、娘の私2人で暮らしており、家のことは全て私がしなくてはなりません。エアコンや浴室の掃除までは手が行き届かず、業者にクリーニングを依頼しました。3時間かけて隅々まで掃除していただいたおかげで浴室のカビがなくなり、気持ちよく入浴できます。時間がどれだけあっても足りないほど忙しいので、本当に助かりました。(女性・50代)

介護のために施設に通っており、家事に手が回りません。そこで、初めて専門業者に片付けをお願いしました。要望通りに掃除していただけたこと、私が伝え漏れていた点をきちんと確認して対応してくださったのが嬉しかったです。最初は「お金を払って依頼するほどの価値があるのか」と思っていましたが、仕上がりを見て頼んで良かったと実感しました。(女性・50代)

手足が不自由な高齢者や介護認定の高齢者

高齢になると手や足が不自由となり、エアコンやレンジフードなどの高所の清掃作業が難しく、掃除をしたくてもできない場合などがあります。そのような場合にもハウスクリーニングが利用されます。

介護認定を受けた高齢者世帯では、福祉サービスの一環として部屋の清掃を受けることができます。しかし、掃除機をかけるなど簡易的な清掃が多く、公共福祉では掃除内容に限界があります。専門的な知識や作業が必要な掃除などを、ハウスクリーニングに別途依頼する人が多いです。

高齢の方の体験談

年を重ねて足腰が悪くなり、自宅の掃除も満足にできなくなってしまいました。心配した家族がハウスクリーニングを頼んでくれて、部屋やキッチン、お風呂場など家の隅々まですっかりキレイに。これは良いと思い、今では週2で掃除に来ていいただいています。(女性・70代)

妻が膝を悪くして掃除が難しくなりました。散らかった家を片付けられないのがストレスになるらしく、息子に紹介された業者に助けを求めることにしたのです。家がキレイになると、妻はすっかり上機嫌。現在は週に1回くらいのペースで掃除を依頼しています。聞き上手なスタッフから元気を分けてもらっているようです。(男性・70代以上)

年寄りにとっては掃除も力仕事で一苦労。他人様に我が家の掃除をしていただくことに抵抗がなかったわけではありませんが、娘夫婦の薦めもあってハウスクリーニングを利用してみました。テキパキとした仕事ぶりで、私が苦労していた床や風呂掃除もあっという間。ついでに布団まで干してくれて、たいへん助かりました。(女性・70代以上)

若い世帯や専業主婦世帯でのハウスクリーニングの活用

仕事で忙しい一人暮らしの人

仕事をしている一人暮らしの人は、台所やお風呂、洗面所にトイレなど水回りの掃除だけでなく、部屋全般のクリーニングを依頼することが多いです。掃除をする時間を仕事や勉強、プライベートの時間に充てるため、信頼できる業者に合い鍵を預け定期的に清掃を依頼するという人もいます。

ハウスクリーニングを依頼し水回りや部屋全体が綺麗になったことで、心と身体が健康になったという人や、家で過ごす時間が増えたことで外食が減ったという人もいるようです。

一人暮らしの方の体験談

男の一人暮らしで、掃除はあまり得意ではありません。そのうえ仕事で帰宅するのが遅く、休日は趣味でほとんど留守にしており、部屋は手付かずの状態でした。ハウスクリーニングを利用するようになってから、キレイになった家に帰るのが楽しみです。(男性・30代)

一人暮らしの息子の家を訪ねたとき、あまりの汚さにびっくりしました。とくにお風呂場はカビだらけで見るに堪えません。掃除すらできない我が子にほとほと呆れてしまいましたが、仕事で疲れている息子に「掃除しなさい」と怒ることもできず、業者に依頼することに。
丁寧に掃除していただいて、広範囲のカビも全てなくなりました。これからはカビが出る前にハウスクリーニングを依頼するよう、息子に強く言い聞かせています。(女性・年代不明)

時間がほしい共働き夫婦

女性が結婚や出産後も働くようになり、家の掃除にまで手が回らない世帯が増えています。そのような共働き世帯の悩みである「時間の確保」のために、ハウスクリーニングが利用され始めています。

普段の掃除でもハウスクリーニングを利用するケースもあるようですが、やはり依頼されやすいのはプロにしか落とせない汚れがある箇所です。

高圧洗浄機や分解洗浄が必要な箇所、油汚れなど頑固な汚れがある箇所がハウスクリーニングの出番となります。エアコン内部や台所関係の清掃が例として挙げられます。

共働き夫婦の体験談

妻も私も働きに出ているため、家の掃除までなかなか手が回らず…「プロの力を借りよう」ということになりました。担当スタッフの丁寧な仕事ぶりが好印象で、掃除の仕上がりも◎。新築かと思えるぐらいキレイになって驚きました。今後は定期的に家の掃除をお願いするつもりです。(男性・40代)

共働きでまめに掃除ができず、フローリングの汚れが気になり始めました。他人に掃除をしてもらうのはちょっと抵抗感もありましたが、思い切って専門業者に依頼することに。フローリングやキッチン、水回りなどをまとめて掃除していただきました。部屋が明るく見えるほどキレイになり、不思議と気分もスッキリ。今度はガラス周りの掃除を依頼したいと考えています。(男性・年齢不明)

専業主婦世帯でも

専業主婦の場合、ハウスクリーニングを利用すると周りから手抜きをしていると思われるのではという懸念もあり、利用しづらいことがあるようです。しかし、専業主婦と言えども掃除のプロとして訓練を積んでいるわけではありませんので、一人で全ての掃除をこなすことは難しいです。よって、エアコンや換気扇の内部、水回りの排水部分など、掃除が難しい箇所や強い薬液が必要な清掃の依頼が多いです。

一年の締めくくりとなる年末の大掃除の際にハウスクリーニングの繁盛期となるのは、専業主婦がいる世帯でも需要があるからに他なりません。

仕事をしていて家にいない人よりも、専業主婦世帯のほうが大掃除で掃除を頼む確率は高くなっています。

専業主婦の体験談

子どもに「トイレの換気扇、めちゃくちゃ汚い」と言われて、ホコリまみれの換気扇に気付きました。定期的に便器まわりの掃除はしていましたが、天井側はまったくの盲点…。高い位置にあるし、ホコリは舞い散るのも嫌だと思ってプロに依頼することにしました。
担当スタッフに換気扇を開けてもらったところ、思わず引いてしまうほどのホコリの量。これを素人がキレイにするのは無理だと実感しました。丁寧に掃除していただき、ホッとしています。(女性・年代不明)

掃除好きの専業主婦ですが、手の届かないところの掃除はさすがに無理。浴室の天井や壁は1年に1度、換気扇は3年に1度くらいの頻度で専門業者にクリーニングを依頼しています。
私ではどうしようもなかった天井の黒ずみや換気扇のべっとり汚れがキレイになるのを見ると、プロに頼んで良かったと実感しますね。(女性・年代不明)

妊婦や赤ちゃんがいる子育て世帯

出産前の大きなお腹を抱えて家中の掃除をするのは大変です。とくに、つわりに悩む妊婦にとってゴミやカビの臭いは辛いもの。出産後は体調が万全ではありませんし、育児が忙しくて掃除どころではない家庭も多いでしょう。でも、赤ちゃんのために清潔な環境を用意したい。そんなジレンマを抱えたご家庭から、ハウスクリーニングの依頼が多数寄せられています。

免疫力が低い新生児はカビやハウスダストに敏感。汚れが原因でアレルギーを起こすこともあるそうです。ハウスクリーニングの依頼箇所は浴室やエアコン、換気扇などが多く「ホコリやカビ、水垢をすっきりキレイにして、赤ちゃんが安心して暮らせる環境を用意したい」というお母さん、お父さんの思いがうかがえます。

子育て世代の体験談

妻が出産を控えており、代わりに私が家を掃除しなくては…と思いつつも、なかなか時間をつくれませんでした。水回りの頑固な汚れにギブアップして、ここだけはプロを頼ることに。1日で見違えるほどキレイに掃除していただき、大満足です!気になっていた排水口のイヤな臭いもなくなりました。これで安心して子どもを迎えられそうです。(男性・30代)

友だちから紹介されて、シンクのサビや水垢、換気扇の掃除をお願いしました。驚くくらい徹底的に掃除してくれて、期待以上の仕上がりです。ピカピカのキッチンで、安心して赤ちゃんの離乳食をつくれます。まさにプロのお仕事でした。せっかくキレイにしていただいたので、この状態を維持できるよう大切に使います。(女性・年代不明)

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