ダスキンケアサービス（サービスマスター）

こちらではダスキンケアサービス（サービスマスター）の特色、フランチャイズ概要、オーナーの声などについて紹介します。

• ダスキンケアサービスの特色
• 注目ポイント
• ダスキンケアサービスのフランチャイズ概要
• ダスキンケアサービスの特徴って？
• ダスキンケアサービスの売上をチェック！
• ハウスクリーニング業でかかる必要経費
• ダスキンケアサービスで開業したオーナーの声
• ダスキンケアサービスで開業したオーナーのネガティブな声
• ダスキンケアサービスでのハウスクリーニング開業まとめ
• 株式会社ダスキンの会社概要

ダスキンケアサービス（サービスマスター）のハウスクリーニング開業の特色

ダスキンケアサービスは、ダスキンの展開する家庭向けサービス部門の中のハウスクリーニングサービスです。法人の設立や、本部の定めた仕様での事務所店舗の設置が必要条件のため、通常のハウスクリーニングのフランチャイズよりも条件が厳しいのが、ダスキンケアサービスの特色です。開業する側としてはハードルが高い分、利用者からの信頼は得やすいとも言えます。サポート体制が充実しているため初めてのフランチャイズ契約でも安心。「基本概要」「セールス」「サービス」を学ぶ17日間の研修が設けられていて、基礎をみっちり身に着けるとライセンスを取得できます。開業後は本部の担当者が定期的に巡回し、運営についての情報を共有してくれるので経営に不安があっても心強いでしょう。

注目ポイント

• 新規での参入がしやすい
• 新規での参入がしやすい
• 安定した売り上げをあげやすい
• ハウスクリーニングとして認知度が高い

ダスキンケアサービスのフランチャイズ概要
開業資金・加盟金	イニシャルフィー（初期費用概算）約306万円 加盟金：91万円（商標使用権、ノウハウ提供） 研修費[１人]：39万円 初期キット：約151万円（資器材・洗剤・販促ツールなど） 資器材ラック：約14万円（税込）※横型看板・ドアサイン・車両標準看板 加盟時の状況により、54万円の保証金を預託
ロイヤリティ	ロイヤリティ：毎月売上の8％、開業翌月から 広告分担金：毎月売上に対して1％ 損害賠償保険：約6万974円/1年（税込）※無事故の場合 店舗業務システム使用料：2万3,760円～（税込）/月 情報連携システム使用料：5,400円（税込）/月 クレジットカード決済システム使用料：2,160円（税込）/月
契約タイプ	フランチャイズ契約 ※契約は個人との契約
契約期間	2年間（その後は1年ごとに自動更新）
開業地	全国
収益モデル	1年6カ月目の月間収益例（Sサーヴ100：1人で開業） 売上：137万円（レンタル商品中心） 経費：92万円 収益：45万円（収益率約33％） ※必要経費には、商品仕入、その他諸経費、車両使用料等を含む
サポート体制	研修が充実 システム化されたプログラムとテキストで短時間での育成を実現 教育施設が揃った研修センターあり 開業後も運営サポート・運営支援システム・年1勉強会・インセンティブで協力にバックアップ エリアマネージャーが商圏特性などを把握してセールス活動をサポート 体験学習：支店スタッフや活躍中の他フランチャイジーに同行、活動を体験する 加盟基本研修・実務基本研修：ダスキンの経営理念や事業内容、商品・サービスや営業についての知識等を学ぶ
加盟条件	1人以上が事業に専従 個人でも法人を設立すれば契約可能 サービスをする方以外に事務担当者が必要 基本研修必須 指定オンラインシステムの導入 加盟店主体で運営する「ダスキン全国ケアサービス加盟店会」への加入 サービスマスターは本部の仕様に基づいた店舗の設置が必要
車両	リース契約可

ダスキンケアサービスの売上をチェック！

ハウスクリーニング・オフィスクリーニングどちらにも対応可能なダスキンケアサービス。こちらでは、ハウスクリーニングをメインに単価と月の売上について調べています。

ハウスクリーニングの単価

• エアコン（壁掛け）…1万2,960円～
• フロア（6帖）…9,238円～
• キッチン（1ヶ所）…1万7,280円
• レンジフード（フード付）…1万8,360円
• 浴室（床面積4cm²、高さ2.3m未満）…1万7,280円
• 洗面所（床面積4cm²未満）…8,640円
• トイレ1室（床面積2cm²未満）…8,640円
• ガラス・サッシクリーニング（小窓）…1,209円～

上記すべてをやる場合の合計は9万3,607円です。ひと月22日として、毎日上記すべての内容を1件受けた場合、月の金額は205万9,354円となります。

この月の売上から、ロイヤリティや広告、雑費などの必要経費を引くと純粋な利益を出すことが可能です。次の項目で、必要経費について見て行きましょう。

ハウスクリーニング業でかかる必要経費

消耗品やロイヤリティなどの必要経費については以下となります。

消耗品費用　約5万円（月）

• 洗剤、ワックス代、ブラシ代など…4～5万円

販売管理費　約21万6,661円（月）

• ロイヤリティ…16万4,748円（月売上に対して8％）※売上205万9,354円の場合
• 広告分担費…2万593円（月売上に対して1％）※売上205万9,354円の場合
• 店舗業務システム使用料…2万3,760円～
• 情報連携システム使用料…5,400円
• クレジットカード決済システム使用料…2,160円

開業に必要な費用　約31万1,904円（月）/合計655万円

• イニシャルフィー（初期費用概算）…306万円
• 加盟金…91万円
• 研修費…39万円
• 初期キット…151万円
• 資器材ラック…14万円
• 保証金…54万円

ダスキンケアサービスの契約期間は2年（24ヶ月）です。開業にかかる費用を償却で払う場合、月の支払いは31万1,904円となります。この金額に消耗品費用と販売管理費を足すと、月の支払いは全部で57万8,565円の計算。この金額が毎月出ていくお金となります。

損益計算書（簡易）

• 売上…205万9,354円
• 必要経費…57万8,565円
• 利益…148万789円

売上から必要経費を引いた場合、利益は148万789円となります。ダスキンケアサービスの契約更新は2年が経てば1年ごとに自動更新されていくので、2年で開業に必要な費用を返したら、その後は販売管理費21万6,661円を毎月支払うのみ。3年以降からは利益が184万2,693円となります。この金額はあくまで一例ですが、頑張り次第で多くの利益を生み出すことができるでしょう。

ダスキンケアサービスでハウスクリーニングを開業したオーナーの声

• とにかく丁寧な仕事を心がけています。新規のお客様を獲得することも大切ですが、リピート利用のお客様も口コミで広めていただけるので大切です。コールセンターがあるので変な時間に電話対応する必要がなく助かります。
• 「ダスキン」ブランドが何よりの広告塔。「何者か」を伝えるまでもないので、法人のお客様へ営業するときも最初からサービスについての話ができます。
• ダスキンの魅力は豊富なノウハウやアフターフォローの体制、充実したマニュアルなどですね。経営の素人でも安心して事業をはじめられると感じました。全国で高い知名度がありますし、他の企業に比べて強力なバックアップが期待できると思ったのが数あるフランチャイズの中からダスキンを選んだ理由です。
• ダスキンでは開業時に3週間ぐらいの研修があって、その後は定期的に見直し研修が行なわれます。ほかにも勉強会が充実していて、開業後も学ぶ機会がたくさんありますよ。「エアコン徹底清掃」というテーマの勉強会が開かれることもあるんです。研修を受けるたびに自信がつくので難なくスキルアップできます。研修のレベルも非常にハイレベルなので加盟店としてはとても助かりました。
• ダスキンでは事務所や倉庫をもつ必要がなく、はじめのうちは支店の既存客の担当をして経験を積ませてもらいました。実際に仕事をしながら対応方法や商品知識を学べたので、事業をはじめやすかったですね。商品紹介に活かすため一定期間モニター商品を無料で貸し出してもらえるなど、サポート体制が充実していると思います。研修を受けてライセンスを取得するとどんどん事業を拡げていけるので仕事のやりがいが生まれます。
• ダスキンは本部のほかに全国各エリアに地域本部が置かれていて、定期的にエリアマネージャーが指導しに来てくれます。ダスキンという大きな看板を背負って事業を展開することになるので、細かい部分まできっちりしている印象です。日々の営業も細かいところまで打合せして一緒に目標を立てることになりますし、営業時間もちゃんと決まっています。手取り足取り指導して欲しい人には合っていると思いますよ。
• ダスキンは幅広い事業を展開していて、全国に様々な加盟店があるんです。営業だけでなく加盟店の紹介で契約を取れたお客さんもいて、この辺はダスキンに加盟するメリットだと思います。新しいチラシができたら加盟店で配ってもらうことも。他の企業と連携をとって事業を進めることができるのは非常に心強いですよ。
• 最初不安ばかりでしたが同じような状況の中で成果を上げているお店の情報を聞かせてもらい、前向きな気持ちになれました。売り上げが伸びず新規顧客の獲得に苦労していたとき、エリアマネージャーから「人手不足と言っているけど、いかにお客様をとるかより、今働いてくれているスタッフをどれだけ大事にできるかに目を向けるべき」という言葉をもらい、目から鱗がでた経験があります。いつでも相談にのってくれる存在がいるので明るく仕事に向かえますよ。
• 1サービス1時間という計算で給料が出るので、時間をオーバーしても給料は追加されません。時間の中でどのように終わらせるか工夫をすることで、だんだんと時間内に作業ができるようになりました。「効率的にやるにはどうしたらいいか」を考えるのが楽しい人には、やりがいを感じられる仕事だと思います。
• 通信教育制度があり、自分が高めたいスキルを高められます。コースを修了すれば、かかった費用の約7割がキャッシュバック。お金を気にせずに学べるのが嬉しかったです。昇格試験のタイミングで研修と試験を受けることになります。自分のスキルアップにつながる素晴らしい制度です。

ダスキンケアサービスでハウスクリーニングを開業したオーナーのネガティブな声

• ダスキンの看板を背負っているだけに、お客様からの期待も大きく、それがやりがいに繋がることがほとんどですが、中には過度な期待をもたれることもあります。もちろんこちらもプロですから、しっかりニーズにはお答えしますよ。
• ダスキンという大きなブランド力があったとしても、それに甘んじて行動を怠るとなかなか目標の売り上げを達成できません。頭で考えていても契約はとれるものではないですし、いくらサポートが手厚くても開業前にきちんと計画を練っておかなければ苦労します。
• 単に儲かるかどうかだけを考えて加盟するならダスキンは適しません。ダスキンは歴史の長い企業で、創業から大切に受け継がれている考え方などもあります。加盟する側もダスキンの理念をきちんと捉えて対応しないと、顧客の期待にこたえられず、経営はうまくいかないでしょう。知名度がある企業でも、がんがん営業して契約者を増やそうという考えだけではダメです。
• ロイヤリティが他の企業さんよりも細かく、保証金以外はすべて売り上げ額の割合のロイヤリティを支払うことになります。あげられる売り上げが少ない時は少額でも貴重ですが、定額ではないところがきついときもあります。
• さすがダスキンさんなので、ほとんどがシステム化されていて、お客様からの電話もコールセンターで受けてくれます。しかしお客様と直接やりとりした方がいいという方は、コールセンターがクッションになってしまうが故にやりづらい時があるかもしれません。
• ダスキンは加盟する前に理念に賛同できないと、続けるのが難しいでしょう。大阪の本部には、ダスキン創業からの歴史や考え方のポスターなどがずらり。ダスキンの考え方をきちんと理解してくれる人にこそ入会してほしい感じでした。「儲かりたい」とだけ考えている方にはあまり向いていないと思います。
• ダスキンは地域ごとに部署があって、定期的に経営の指導者がやってきます。本部の看板を背負っているから、細かい部分までダスキン本部のアドバイス通りにしていかなくてはいけません。営業時間などもあらかじめ決まっていて、自分の好きな時に休めないのが難点です。
• お客様が考えていたサービスの範囲と、実際の業務の内容が違っていて困ることがありました。また、スタッフ間でサービスの質が違う気がします。同じ給料なのに仕事量に差があるのは、ちょっと気になりますね…。教育の仕方が難しいんだと思います。

ダスキンケアサービスでのハウスクリーニング開業まとめ

ロイヤリティは売上歩合方式で8％

ダスキンケアサービスのロイヤリティは8％と一般的な割合となっています。

また、ダスキンケアサービスではロイヤリティのほかに、店舗業務システム使用料・クレジットカード決済システム・損害賠償保険なども毎月払わなければいけません。サポートが充実している分、ランニングコストも高めとなっています。

未経験者でも参入しやすい教育システム

ダスキンのノウハウが詰まったマニュアルやツールが渡されるので、はじめてハウスクリーニングを開業するというオーナーでも安心。マニュアルは清掃のノウハウだけでなく、店舗運営・活動方法・新人研修に至るまでの豊富な情報が載っているので、初心者でもスムーズに営業が可能です。この一冊で、全国の店舗と同品質のサービスを提供できるようになっています。

定期清掃で安定した売上を出しやすい

リピーターを増やすような営業をしているダスキンケアサービス。実際に契約の3割以上は定期契約の顧客だそうです。長期的な契約ができれば、安定した売上を見込めます。

家庭だけでなく、クリニックや美容室・飲食店など商業施設の定期清掃サービスにも対応しています。既に営業のビジネスモデルが確立しているので、不安は小さいでしょう。

ブランド力がある

テレビや車両で大々的に広告を行っているダスキン。誰もが一度は聞いたことがある会社名でしょう。ハウスクリーニングは人の家にあがって行うサービスなので、信頼性は重要。名前を聞いたことがあるブランドは信頼されやすいため、仕事を得やすいと言えるでしょう。

全国展開しているので、ネットワークも強力。他店やコンタクトセンターから新規顧客を獲得できるケースも多いそうです。

またダスキンは「ミスタードーナツ」「かつアンドかつ」などの会社も運営している大手企業のため、顧客対応の知識も持ち合わせているのも特徴。ハウスクリーニングの重要なポイントである接客も、しっかりと押さえられるのは嬉しいですね。

「ダスキン全国ケアサービス加盟店会」で情報交換や本部との意見交換ができる

ダスキンケアサービスでは、地域の加盟店が一堂に会する会議や勉強会を定期的に開催しています。

最新の情報を共有したり、特定のテーマに基づいて議論したり、具体的な事例を発表するなど、加盟店同士のコミュニケーションを通じて自店の成長や発展を促すことができます。

こうした集まりには本部の人間も参加するため、加盟店との意見交換の場に活用できるのも大きなメリットです。

3つの事業を用意

サービスマスター事業

家中をプロのテクニックでピカピカにお掃除するサービスです。

• 分解洗浄にも対応して隅々まで清掃

一般家庭ではなかなか出来ないところまで徹底的に清掃するのが目的で、たとえば床やフローリングはもちろんのこと、布張りのソファや椅子のクリーニングも実施。トイレなら便器だけでなく床や壁まできれいに仕上げますし、エアコンは分解した上で細かい部分や奥までしっかり洗浄し、ニオイの問題まで解決します。

また、別研修を受けた場合は大理石の床のつや出しや目的別に選べる窓用フィルムの施工、施設の日常清掃を年間で請け負うなど、プロならではの対応力をもって多様なニーズに応えます。

• 全国で出店可能

ハウスクリーニング事業を展開するダスキンケアサービスは、北海道から沖縄まで全国に存在しています。自分の住んでいる地域で無理のないフランチャイズ契約が結べるでしょう。各エリアに配属されているエリアマネージャーは、これまでの事業展開の経験から地域の特性をきちんと把握しているため、出店地域に合った運営サポートが受けられます。強力なネットワークがあるので、困ったことがあっても頼れる仲間が多い点も魅力です。

• 近年は一般家庭からの需要が増加中

かつてクリーニングサービスは事業所向けとイメージがありましたが、現在のサービスマスター事業の売上げ比率は事業所6：家庭4となっており、一般家庭からの需要が急速に増えています。

メリーメイド事業

定期的にお客様の自宅を訪問し、きめ細かな家事を代行するサービスです。

提供しているメニューは多種多彩で、希望する場所で必要な家事だけ楽しめる「お掃除おまかせサービス」や、掃除、洗濯、アイロンがけなどの基本的な家事を代行する「家事おてつだいサービス」、指定場所の整理整頓や収納を行う「おかたづけサービス」などに対応しています。

お客様の要望を的確に把握するために事前の打ち合わせは念入りに行い、ひとりひとりにぴったりのサービスを提供する事業として高く評価されています。

• 社会的背景による家事代行市場は拡大中

共働き家庭や高齢者の増加に伴い、家事代行への需要が高まっています。家事代行は1989年に誕生したのですが、それ以来確実に業績を伸ばしている事業。2013年から2017年までの4年間で、年間売り上げ額は10億円以上増加しています。今後も高いニーズは継続されていくため、知名度の高いダスキンケアサービスでの事業展開は安定した売り上げが見込めます。

ターミニックス事業

害虫や害獣をできるだけ安全性の高い方法で予防・駆除するサービスです。

たとえばゴキブリは少量の薬剤のみで駆除した上で、これ以上発生させない予防管理システムを導入し、定期的に管理していきます。

他にも薬剤を使わずに巣ごとシロアリを駆除したり、鳥を建物に寄せ付けない対策を施したり、ネズミが住み着いたりしない環境作りを行うなど、害虫・害獣の種類に応じて適切な予防・対処を行います。

単に薬剤に頼るだけでなく、二度と害虫・害獣を発生させない予防システムはお客様からの評価も高く、確かな信頼を培っています。

トータルグリーン事業

自宅の緑や花を定期管理するという業界初の試みを導入したサービスです。

その場限りの病害虫駆除や剪定ではなく、定期的に施肥や雑草対策、害虫防除などを行ってくれるので、季節を通して常に最適な状態をキープできるところが大きな特徴。

さらに造園工事や庭木の植え替えといった庭のリフォーム作業も請け負っており、庭全体の衛生面や管理を一手に担っています。

トータルグリーン事業における売上げは一般家庭が92.4%を占めていますが、定期管理という便利なサービスが評判を呼び、最近はマンションや店舗、病院などからの植栽管理ニーズも増えてきています。

会社概要

• 運営会社：株式会社ダスキン
• 所在地：大阪府吹田市豊津町1-33
• 設立：1963年2月