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ダスキンケアサービス（サービスマスター）
こちらではダスキンケアサービス（サービスマスター）の特色、フランチャイズ概要、オーナーの声などについて紹介します。
- ダスキンケアサービスの特色
- 注目ポイント
- ダスキンケアサービスのフランチャイズ概要
- ダスキンケアサービスで開業したオーナーの声
- ダスキンケアサービスで開業したオーナーのネガティブな声
- 株式会社ダスキンの会社概要
ダスキンケアサービス（サービスマスター）のハウスクリーニング開業の特色
ダスキンケアサービスは、ダスキンの展開する家庭向けサービス部門の中のハウスクリーニングサービスです。法人の設立や、本部の定めた仕様での事務所店舗の設置が必要条件のため、通常のハウスクリーニングのフランチャイズよりも条件が厳しいのが、ダスキンケアサービスの特色です。開業する側としてはハードルが高い分、利用者からの信頼は得やすいとも言えます。サポート体制が充実しているため初めてのフランチャイズ契約でも安心。「基本概要」「セールス」「サービス」を学ぶ17日間の研修が設けられていて、基礎をみっちり身に着けるとライセンスを取得できます。開業後は本部の担当者が定期的に巡回し、運営についての情報を共有してくれるので経営に不安があっても心強いでしょう。
注目ポイント
- 新規での参入がしやすい
ダスキンケアサービスではフランチャイズ・パッケージとして、体系的な教育システムやセールス活動で使えるツールが用意されています。店舗運営・作業ノウハウがつまったマニュアルやガイドが充実。初めてのフランチャイズ加盟を強力にサポートしてくれます。マニュアルには見積書の作成から販促チラシの配布まで、さまざまなシーンを想定した作業内容を丁寧に記載。これを見れば全国どこでも同品質のサービスを提供できるようになっています。「人を教育し、育てる」ことを最重視しているダスキンならではのサポート体制です。
- 安定した売り上げをあげやすい
ダスキンケアサービスはリピーターを増やすことを基礎ベースにしているのが特徴。安定した売り上げを見込める体制が整っているのが魅力です。実際、契約の3割以上は定期契約の顧客とのこと。1回の依頼もありますが、清掃実施後に定期清掃の提案・契約を行なうようにしています。医院・美容院・飲食店などの定期清掃サービスにも対応していて、すでにビジネスモデルを確立しているので不安がありません。また、ハウスクリーニング事業では大掃除サービスだけでなく日常清掃まで幅広く対応することで売り上げを確保。これまでの利用客から得た膨大な情報を元に、見通しの良い売り上げ管理が可能です。
- ハウスクリーニングとして認知度が高い
ダスキンマットやモップレンタルと言えば、誰もが一度は聞いたことがあるでしょう。ダスキンと言えばお掃除、という認知度の高さは絶大です。運営会社であるダスキンは、お掃除系の事業だけでなく「ミスタードーナツ」「かつアンドかつ」などのフードチェーンを展開する大手企業。掃除のノウハウだけでなく顧客対応といった幅広い知識を持っています。全国に広がる強力なネットワークも特徴。コンタクトセンターや他店から新規顧客を獲得するケースもたくさんあります。ハウスクリーニング事業を展開するなら、これほど心強い後ろ盾はありません。失敗のない事業運営ができるでしょう。
サービスマスター事業
家中をプロのテクニックでピカピカにお掃除するサービスです。
- 分解洗浄にも対応して隅々まで清掃
一般家庭ではなかなか出来ないところまで徹底的に清掃するのが目的で、たとえば床やフローリングはもちろんのこと、布張りのソファや椅子のクリーニングも実施。トイレなら便器だけでなく床や壁まできれいに仕上げますし、エアコンは分解した上で細かい部分や奥までしっかり洗浄し、ニオイの問題まで解決します。
また、別研修を受けた場合は大理石の床のつや出しや目的別に選べる窓用フィルムの施工、施設の日常清掃を年間で請け負うなど、プロならではの対応力をもって多様なニーズに応えます。
かつてクリーニングサービスは事業所向けとイメージがありましたが、現在のサービスマスター事業の売上げ比率は事業所6：家庭4となっており、一般家庭からの需要が急速に増えています。
- 全国で出店可能
ハウスクリーニング事業を展開するダスキンケアサービスは、北海道から沖縄まで全国に存在しています。自分の住んでいる地域で無理のないフランチャイズ契約が結べるでしょう。各エリアに配属されているエリアマネージャーは、これまでの事業展開の経験から地域の特性をきちんと把握しているため、出店地域に合った運営サポートが受けられます。強力なネットワークがあるので、困ったことがあっても頼れる仲間が多い点も魅力です。
- 近年は一般家庭からの需要が増加中
かつてクリーニングサービスは事業所向けとイメージがありましたが、現在のサービスマスター事業の売上げ比率は事業所6：家庭4となっており、一般家庭からの需要が急速に増えています。
メリーメイド事業
定期的にお客様の自宅を訪問し、きめ細かな家事を代行するサービスです。
提供しているメニューは多種多彩で、希望する場所で必要な家事だけ楽しめる「お掃除おまかせサービス」や、掃除、洗濯、アイロンがけなどの基本的な家事を代行する「家事おてつだいサービス」、指定場所の整理整頓や収納を行う「おかたづけサービス」などに対応しています。
お客様の要望を的確に把握するために事前の打ち合わせは念入りに行い、ひとりひとりにぴったりのサービスを提供する事業として高く評価されています。
- 社会的背景による家事代行市場は拡大中
共働き家庭や高齢者の増加に伴い、家事代行への需要が高まっています。家事代行は1989年に誕生したのですが、それ以来確実に業績を伸ばしている事業。2013年から2017年までの4年間で、年間売り上げ額は10億円以上増加しています。今後も高いニーズは継続されていくため、知名度の高いダスキンケアサービスでの事業展開は安定した売り上げが見込めます。
ターミニックス事業
害虫や害獣をできるだけ安全性の高い方法で予防・駆除するサービスです。
たとえばゴキブリは少量の薬剤のみで駆除した上で、これ以上発生させない予防管理システムを導入し、定期的に管理していきます。
他にも薬剤を使わずに巣ごとシロアリを駆除したり、鳥を建物に寄せ付けない対策を施したり、ネズミが住み着いたりしない環境作りを行うなど、害虫・害獣の種類に応じて適切な予防・対処を行います。
単に薬剤に頼るだけでなく、二度と害虫・害獣を発生させない予防システムはお客様からの評価も高く、確かな信頼を培っています。
トータルグリーン事業
自宅の緑や花を定期管理するという業界初の試みを導入したサービスです。
その場限りの病害虫駆除や剪定ではなく、定期的に施肥や雑草対策、害虫防除などを行ってくれるので、季節を通して常に最適な状態をキープできるところが大きな特徴。
さらに造園工事や庭木の植え替えといった庭のリフォーム作業も請け負っており、庭全体の衛生面や管理を一手に担っています。
トータルグリーン事業における売上げは一般家庭が92.4%を占めていますが、定期管理という便利なサービスが評判を呼び、最近はマンションや店舗、病院などからの植栽管理ニーズも増えてきています。
ダスキン加盟店として必要な技術と知識を基本研修で身に付けられる
ダスキンケアサービスと契約を結ぶと、プロに必要なスキルを身につけるためのさまざまな研修を受けられます。
基礎的な知識・技術を教えてもらえる新規加盟時の研修はもちろん、サービスの見直しや新メニューを導入した際の教育など、多種多様な研修プログラムを継続的に実施しているので、初めての方も安心。
また、各地域本部の担当が定期的にお店を訪問し、ひとつひとつの店に合った情報や適切なアドバイスの提供などを実施してくれるなど、手厚いサポートを受けることができます。
「ダスキン全国ケアサービス加盟店会」で情報交換や本部との意見交換ができる
ダスキンケアサービスでは、地域の加盟店が一堂に会する会議や勉強会を定期的に開催しています。
最新の情報を共有したり、特定のテーマに基づいて議論したり、具体的な事例を発表するなど、加盟店同士のコミュニケーションを通じて自店の成長や発展を促すことができます。
こうした集まりには本部の人間も参加するため、加盟店との意見交換の場に活用できるのも大きなメリットです。
| ダスキンケアサービスのフランチャイズ概要 | |
|---|---|
| 開業資金・加盟金 |
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| ロイヤリティ |
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| 契約タイプ |
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| 契約期間 |
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| 開業地 |
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| 収益モデル | 1年6カ月目の月間収益例（Sサーヴ100：1人で開業）
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| サポート体制 |
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| 加盟条件 |
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| 車両 |
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ダスキンケアサービスでハウスクリーニングを開業したオーナーの声
- とにかく丁寧な仕事を心がけています。新規のお客様を獲得することも大切ですが、リピート利用のお客様も口コミで広めていただけるので大切です。コールセンターがあるので変な時間に電話対応する必要がなく助かります。
- 「ダスキン」ブランドが何よりの広告塔。「何者か」を伝えるまでもないので、法人のお客様へ営業するときも最初からサービスについての話ができます。
- ダスキンの魅力は豊富なノウハウやアフターフォローの体制、充実したマニュアルなどですね。経営の素人でも安心して事業をはじめられると感じました。全国で高い知名度がありますし、他の企業に比べて強力なバックアップが期待できると思ったのが数あるフランチャイズの中からダスキンを選んだ理由です。
- ダスキンでは開業時に3週間ぐらいの研修があって、その後は定期的に見直し研修が行なわれます。ほかにも勉強会が充実していて、開業後も学ぶ機会がたくさんありますよ。「エアコン徹底清掃」というテーマの勉強会が開かれることもあるんです。研修を受けるたびに自信がつくので難なくスキルアップできます。研修のレベルも非常にハイレベルなので加盟店としてはとても助かりました。
- ダスキンでは事務所や倉庫をもつ必要がなく、はじめのうちは支店の既存客の担当をして経験を積ませてもらいました。実際に仕事をしながら対応方法や商品知識を学べたので、事業をはじめやすかったですね。商品紹介に活かすため一定期間モニター商品を無料で貸し出してもらえるなど、サポート体制が充実していると思います。研修を受けてライセンスを取得するとどんどん事業を拡げていけるので仕事のやりがいが生まれます。
- ダスキンは本部のほかに全国各エリアに地域本部が置かれていて、定期的にエリアマネージャーが指導しに来てくれます。ダスキンという大きな看板を背負って事業を展開することになるので、細かい部分まできっちりしている印象です。日々の営業も細かいところまで打合せして一緒に目標を立てることになりますし、営業時間もちゃんと決まっています。手取り足取り指導して欲しい人には合っていると思いますよ。
- ダスキンは幅広い事業を展開していて、全国に様々な加盟店があるんです。営業だけでなく加盟店の紹介で契約を取れたお客さんもいて、この辺はダスキンに加盟するメリットだと思います。新しいチラシができたら加盟店で配ってもらうことも。他の企業と連携をとって事業を進めることができるのは非常に心強いですよ。
- 最初不安ばかりでしたが同じような状況の中で成果を上げているお店の情報を聞かせてもらい、前向きな気持ちになれました。売り上げが伸びず新規顧客の獲得に苦労していたとき、エリアマネージャーから「人手不足と言っているけど、いかにお客様をとるかより、今働いてくれているスタッフをどれだけ大事にできるかに目を向けるべき」という言葉をもらい、目から鱗がでた経験があります。いつでも相談にのってくれる存在がいるので明るく仕事に向かえますよ。
ダスキンケアサービスでハウスクリーニングを開業したオーナーのネガティブな声
- ダスキンの看板を背負っているだけに、お客様からの期待も大きく、それがやりがいに繋がることがほとんどですが、中には過度な期待をもたれることもあります。もちろんこちらもプロですから、しっかりニーズにはお答えしますよ。
- ダスキンという大きなブランド力があったとしても、それに甘んじて行動を怠るとなかなか目標の売り上げを達成できません。頭で考えていても契約はとれるものではないですし、いくらサポートが手厚くても開業前にきちんと計画を練っておかなければ苦労します。
- 単に儲かるかどうかだけを考えて加盟するならダスキンは適しません。ダスキンは歴史の長い企業で、創業から大切に受け継がれている考え方などもあります。加盟する側もダスキンの理念をきちんと捉えて対応しないと、顧客の期待にこたえられず、経営はうまくいかないでしょう。知名度がある企業でも、がんがん営業して契約者を増やそうという考えだけではダメです。
- ロイヤリティが他の企業さんよりも細かく、保証金以外はすべて売り上げ額の割合のロイヤリティを支払うことになります。あげられる売り上げが少ない時は少額でも貴重ですが、定額ではないところがきついときもあります。
- さすがダスキンさんなので、ほとんどがシステム化されていて、お客様からの電話もコールセンターで受けてくれます。しかしお客様と直接やりとりした方がいいという方は、コールセンターがクッションになってしまうが故にやりづらい時があるかもしれません。
会社概要
- 運営会社：株式会社ダスキン
- 所在地：大阪府吹田市豊津町1-33
- 設立：1963年2月
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