フランチャイズビジネスの仕組み

こちらではFC開業までの流れや、ロイヤリティについての説明など、加盟前に知りたい情報などについて紹介しています。

フランチャイズとは?その仕組みは?

清掃ビジネスのフランチャイズシステムも、売る商品が「お掃除というサービス」であることを除いて、一般的なフランチャイズビジネスとそれほど違いはありません。

まず、フランチャイズ本部(フランチャイザー)との間でフランチャイズ契約を締結し、加盟店(フランチャイジー)となる必要があります。

フランチャイズ本部は加盟店に対し、店舗運営に必要な情報や必要な商材、必要なノウハウおよび技術を提供します。ノウハウを提供する際には別途、教育研修としての機会を設けることも多いでしょう。

加盟店は開業のための一定費用をフランチャイズ本部に支払います。そして教育研修などを経て、提供されたノウハウに基づき、地域に密着して広報・宣伝活動を展開、サービスを展開します。

月々の売上げの1部をフランチャイズ本部にロイヤリティとして支払うのが一般的。

金額について、また支払方法などについては契約内容などにより様々です。フランチャイズ本部によっては月額固定ではなく、売上高に対して何%というところもあります。

独立開業までの流れについて

おおむねどんな業界・業種のフランチャイズシステムであっても、説明会を設けているところがほとんどです。

業界動向やビジネスとしての展望、フランチャイズ本部からのサポート内容などについて、細やかな説明を丁寧にしてくれるところが望ましいでしょう。

加盟申し込みを行ったら加盟審査を経て、具体的な開業スケジュールを決めていきます。 その後は研修を受講、サービスを展開するのに必要なノウハウや技術がフランチャイズ本部から供与されます。そのほか、開業するにあたっての各種サポートを受け、晴れて独立!という流れが一般的です。

清掃ビジネスにおけるフランチャイズシステムでは、開業店舗は住民数万人あたりに1店舗の店舗配置が適当と言われているようですが、フランチャイズ本部は、そうしたマーケティングや店舗の最適配置などでも、加盟店に対して適切な指導を実施します。

知っておきたいフランチャイズ用語

事業者(フランチャイザー)

フランチャイジー(加盟店)に対して、営業ノウハウ、ブランドや商標使用権などの サービスや商品を提供する事業を行うフランチャイズ本部

加盟店(フランチャイジー)

フランチャイズ本部と契約し、ブランド、商標(トレードマーク)、店舗ノウハウを利用することを認められた独立経営事業者

エリアフランチャイザー

特定の地域でフランチャイズを募集する権利のある加盟店。

これに対して、本部を「マスターフランチャイザー」と呼ぶこともある。

加盟金

フランチャイズ契約を結ぶ際に加盟者が本部に支払うお金。

加盟金には称号や商標の利用権、ノウハウの提供、店舗の立地調査の費用などが含まれている。一度支払った加盟金は返金されないので、加盟金の内訳についてはしっかり確認しておく必要がある。

フランチャイズ・パッケージ

商標の使用権や称号、事業のノウハウなど、フランチャイズ契約を結ぶことで本部から得られる一連のプログラムのこと。

フランチャイズ・フィー

フランチャイズ・パッケージの見返りとして加盟者が本部に支払うお金。

加盟金や契約後に支払うロイヤリティがこれにあたる。

商標(トレードマーク)

フランチャイズ本部が持つ顧客信用を得た知的財産で、フランチャイザーはフランチャイジーに対し、これらの使用を許可する(ライセンス )ことでフランチャイズ・ビジネスが成り立つ。

ロイヤリティ

加盟店が本部に支払う「お礼金」のようなもの。フランチャイズをするということは、本部の知名度ステータス(ブランドイメージ)を借りて開業すること。本部から名前を借りて利益を得ることになるため、その対価としてお金を支払う。
一般的には売上の数%をロイヤリティとして納めることが多い。また、ロイヤリティには「定額方式」を始め様々な種類がある。

粗利分配方式

フランチャイズで使用されるロイヤリティの算出方法。

粗利金額に対して、設定されているパーセントを乗じた金額がロイヤリティと算出できる。ハウスクリーニングのフランチャイズでは粗利分配方式を採用しているところは少ないようだが、使用しているところもある。

スーパーバイザー

加盟店と本部との橋渡し的な役を担う職種。加盟店に対しては本部の意志を伝えた上で円滑に運営するよう指示を与え、本部には加盟店の現状や相談ごとなどの情報を吸い上げて伝える。本部としては、加盟店に大切な看板を貸している状態。
ブランドイメージを傷付けられて打撃を受ける可能性を回避するために、スーパーバイザーが加盟店のコントロールをしている。

開業(開店)指導員

フランチャイズ加盟店として開業をする際、フランチャイズ加盟店としての基本的なルールを始め、利益を得るための方法論など、様々なことを臨機応変に指導してくれる。

開業(開店)指導料

指導員(本部)に支払う費用のことで、場合によっては宿泊費や交通費を負担するケースも。フランチャイズ加盟店として契約する際には、開業(開店)指導料にどのような費用が含まれるのかを確認しておく必要がある。

最低保証制度

加盟店の総収入が本部の定めた最低保証金額に達していなかった場合に、その足りなかった分を補償する制度。ただし全てのフランチャイズ本部が対応している制度ではない。 また、「軌道に乗るまでの間だけ」というように期間限定となっているケースも。

保証金

フランチャイズにおいては、加盟者が本部に対して預け入れるお金。

ロイヤリティの支払いや商品仕入れで発生した債務の担保として当てられる。

債務が発生しなければ、フランチャイズ契約を終了するときに返金され、債務があった場合はその債務を差し引いた残金が返金される。本部によっては保証金を必要としないところもある。

中途解約

契約中に加盟店側から「解約したい」と本部へ依頼をして解約すること。基本的にはどのようなジャンルのフランチャイズでも、契約書に明記されている条項。ただし、場合によっては中途解約の条項が契約書に盛り込まれておらずできないこともある。加えて、中途解約ができたとしても、違約金、解約金など厳しい制限が発生する契約内容になっていることも。

競業避止業務

加盟店はフランチャイズ契約中、または契約終了後ある程度の期間は、同業や類似の事業を行ってはならないとする決まり。特に、契約終了後における競業避止業務の期間はいつまで、どこまで可能なのかということが問題になりやすい。

日本フランチャイズチェーン協会(JFA)

1972年に経済産業省(当時は通商産業省)より認可された一般社団法人。フランチャイズと呼ばれるビジネスモデルを、健全に発展させることを目的としている。したがって、理不尽な本部の指示に関する相談、問題行動ばかりを起こす加盟店の相談など、両者からの相談を受け付けている。
フランチャイズに関する基本的なHow Toを用意、講習を開くなど積極的な働きかけもしている。

アウトソーシング

業務を外部に委託すること。

外部委託にはコストがかかるが、人材が確保できない場合に人手不足を解消できることや人件費の削減につながるため、フランチャイズでアウトソーシングを利用するケースは多い。

無店舗ビジネス

店舗を持たずに運営することが可能なビジネスのこと。

ハウスクリーニングは必ずしも店舗が必要ではないため、無店舗ビジネスに該当する。家賃や光熱費などのコストを節約できるという点がメリット。

無店舗ビジネス

本部に加盟している店舗の標準的な収支を指す。

モデル収支はあくまで標準で、そのとおりの収入が得られるとは限らない上に、保証されるものでもない点に注意が必要。

エリアによっても収支は変わり、モデル収支は比較的運営がうまくいっている加盟店を例としているところが多いので、あくまで参考として考えよう。

ランニングコスト

ビジネスを行う上で継続して発生するコスト。

フランチャイズの場合、店舗の家賃や材料の仕入れなどが代表的だが、ハウスクリーニングの場合は移動に使用する自動車の維持費や洗剤など消耗品の経費などが挙げられる。

ビジネスを行う上で継続して発生するコスト

シロッコファン

レンジフードなどの換気扇に使用されることの多いファンを指す。

シロッコファンを回転させて吸い込まれた汚れた空気が、つながっているダクトから外に出る。ダクトを通すことで、屋外のすぐ側以外の場所にも換気機器を設置することができる。

ポリッシャー

床の洗浄やワックスの剥離作業を行う際に使用される清掃機械。

ブラシやバッドなどを用途に合わせて脱着し、磨きや洗浄などの作業を行う。

フランチャイズビジネスのメリット

ブランド力を発揮できる

フランチャイズの魅力として、本部のブランド力を即活用できる点にあります。独立開業した場合、最初は知名度もなければ実績もないので、新規でのお客獲得が必要です。本来の業務そのものよりも、むしろ営業や宣伝活動に力を入れなければならないケースもあります。

フランチャイズであれば本部の知名度によって、即お客を獲得しやすいのがメリットです。人気のあるフランチャイズであればあるほど、自らの営業力が不要になる点は、大きなメリットとなります。

未経験でも可能

フランチャイズの場合、未経験であっても問題ありません。教育制度もあり、ノウハウを伝授してもらえます。研修を受けることで開業する時には、一人前の力量を備えておけるでしょう。自らの手による独立の場合、同業経験者であれば良いのですが、未経験の場合だとお客相手にアピールできるだけの説得力やクオリティの面での不安があります。

不安ではなく自信を持つためにも、事前に経験や技術を習っておくのが良いでしょう。

フランチャイズとの「分業」になる

フランチャイズを活用すると、フランチャイズと「一緒に」営業することになります。そして、基本的に営業に関する部分等はフランチャイズの本部が行うので、自分自身はクオリティを高めたり、あるいは仕事が入るのを待つだけだったりと、負担の軽減に繋がるのがメリットです。

フランチャイズビジネスのデメリット

ロイヤリティの支払いが必要

フランチャイズに加入すると、ロイヤリティを支払う必要があります。いわば「ブランド使用料」と考えて良いでしょう。ロイヤリティの費用は様々ですが、基本的にフランチャイズとして参加している以上はロイヤリティが発生します。割合なのか固定費なのかはそれぞれですが、売上が増えたり、あるいはノウハウが身についてくると、ロイヤリティが負担だと感じるケースも多いようです。

自分の意思を発揮しにくい

フランチャイズに加入した場合、基本的な戦略は本部が定めます。自分自身では「これは違うんじゃ…」「もっとこうしたいのに」と思っても、本部の方針に沿った営業を展開することになるでしょう。次第に自分自身の方向とギャップが生じる可能性もあります。特に売り上げが減少傾向にある際に感じる人が多いようです。

「巻き添え」を受けるリスク

近年、アルバイトがSNSに軽い気持ちで投稿した「舞台裏」の動画や画像が炎上騒動に発展し、ブランドイメージを棄損するケースもあります。もしも加入しているフランチャイズの別の加入者のところでそのような炎上騒動が起きた場合、自分自身は一切過失がないにも関わらず、イメージの損失から顧客流出リスクが発生します。

フランチャイズは本部からのサポートを受けられる

業界の動向を理解できる

フランチャイズの本部は、技術だけではなく営業ノウハウまで持っています。どのように営業すれば良いのかまでレクチャーしてもらえるのがメリットです。どのような戦略が求められているのか、出店するエリアの動向、競合他社の存在などをリサーチしています。

フランチャイズに加盟する人以上に「成功したい」との思いを持っているので、フランチャイズ本部が集めた経営に関してのデータを元にしたサポートを受けることが可能です。

研修を含めたサポート

ただ単に情報を提供するだけではなく、具体的にどうすれば良いのかまでレクチャーしてくれるフランチャイズもあります。いわゆる教育の部分まで責任をもって行ってくれるので、スタッフの熟練度も高まるのがメリットです。適当なレクチャーではなく、フランチャイズがそれまで蓄積したノウハウを元にしたレクチャーなので説得力も充分にあります。

相談に乗ってもらえる

提供してくれることもあれば、いざという時に相談に乗ってくれる点も「サポート」の1つです。ケースバイケースで状況に適したアドバイスをもらえます。独立開業だと誰かからアドバイスをもらう機会がない点を考慮した場合、相談できる相手がいるのは大きなメリットです。

フランチャイズ業の種類

飲食業

飲食業は消費者にとっても身近な職業です。日常生活において、フランチャイズの飲食店に足を運ぶ機会は決して珍しくないでしょう。大手ともなれば、全国各地にフランチャイズを構えています。ノウハウはもちろん、大手であればあるほど消費者には安心とクオリティを届けられるでしょう。未経験者であってもある程度の集客が望める、フランチャイズの王道とも言うべき業態です。

小売業

リサイクルショップや金券ショップにスーパーなど、日常生活で活用する機会が多いジャンルです。こちらもまた、ブランドイメージを武器にできる点や本部から「何が売れるのか」をレクチャーしてもらえます。ブランドに固定客がついているケースもあるので、新規出店と共に地域の常連客を確保できる可能性もあるでしょう。

無店舗型

近年注目を集めているスタイルです。店舗を必要としないものの、フランチャイズとしての看板を活用できます。移動販売や出張サービスがこのジャンルです。店舗を持たない分、開業資金を抑えられます。店舗がないとはいえ、研修はしっかりと行われているので技術習得の機会もありますし、フランチャイズ本部のサポートを受けることも可能です。

ハウスクリーニングのフランチャイズで受けられるサポート例

ハウスコンシェルジュのサポート

ハウスコンシェルジュでは本部からの顧客紹介が行われています。55年以上の老舗業者ということで、多くの固定客を抱えているのが特徴です。顧客紹介によって、ある程度の安定感を確保できます。

マンツーマンによる研修は技術研修だけではなく、顧客に対して好印象を与えるためのマナー研修まで用意されているのがメリットです。未経験者に対しては現場体験や見学も用意するなど、研修に関しての環境も整えられています。洗剤やワックスは自社製品となるので、卸値以下の価格で購入できる点もポイントです。

開業後も指導してもらえる

開業後は技術面のサポートとして、本部から空調清掃を紹介してもらえるのがポイントです。この清掃では本部の担当者に同行してもらい、現場での指導を受けられます。

おそうじ革命のサポート

おそうじ革命は、研修を45日間受けられます。「長い」と思うかもしれませんが、徹底的な研修を通して一人前にとの思いがあるようです。顧客紹介制度があるだけではなく、仕事道具とバイクも貸与してもらえるので、これらを自ら用意する必要がありません。

掃除手法だけではなくWEB上での顧客獲得ノウハウもレクチャーしてもらえるので、独立した際に役立つでしょう。「掃除のできる商人に」をモットーとしており、ビジネスマンとして必要なマーケティング能力も研修で教えてもらえます。長い目で見た時、自分自身の糧となることをレクチャーしてもらえる点が大きなメリットになるはずです。

おそうじ本舗のサポート

大手ということもあり、おそうじ本舗では説明会の際の資料も複数あります。全国各地にて説明会を行っているので、自分のスケジュールを踏まえた上での説明会参加が可能です。

研修制度でノウハウを学べる

開業前の研修は15日間で、サービスの基本的なスキルだけではなく現場研修や営業研修も行っています。ハウスクリーニングは季節によってもニーズが異なるものなだけに、1年を通してのスケジューリングの組み立て方やクレームの対処法なども学べるのがメリットです。ハウスクリーニングの技術以外の面のサポートも整えられています。知名度の高い大手業者になので、顧客獲得の際「おそうじ本舗」という名称そのものが大きな武器となるでしょう。

先輩からも学べる協力制度

自分が働くエリア近くの先輩オーナーから、アドバイスや協力支援をしてもらえるのも魅力的なサポートの1つです。分からないことがあれば相談できるので、開業後も知識や経験を積めます。

おそうじ隊501のサポート

面接や計画、契約、開業研修としっかりとしたステップを踏みながら独立開業を支援してくれるおそうじ隊501。本部スタッフが開業支援を行ってくれる点に加えて、開業後も年に一度の定期研修や巡回指導を受けられます。個別相談やメール相談への対応、オーナー同士の交流会を用意することで横のつながりを作る機会があるなど、様々なサポートを受けられるのが魅力です。

エリア制を採用していることから、横のつながりが近隣加盟店との協力体制の構築に繋がりやすいというメリットもあります。パソコン操作や看板作成など基本的な点までサポートしてもらえるので、未経験者・初心者からでも問題ありません。

ダイオーズカバーオールのサポート

外資系ということもあり、ダイオーズカバーオールでは品質管理システムや請求・集金業務の代行、保障システムなどをパッケージ化しています。営業は本部スタッフが行うので、自分自身ではハウスクリーニングのみを行うだけですむのがメリットです。

基本的に清掃先は一人での作業が可能な場所ばかりなので、一人でも開業できます。売上保証プランも用意されているので、「お客がいない」「売り上げがない」にはなりません。

資料請求すると、複数の資料を送付してもらえます。ダイオーズカバーオールの理念やシステムから、開業までの流れ・開業後のフリーについて丁寧に明記されているのが特徴です。

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ハウスコンシェルジュ
ハウスコンシェルジュ ロゴ
初期費用 197.4万円
ロイヤリティ 32,400円/月
おそうじ革命
おそうじ革命 ロゴ
初期費用 213.8万円
ロイヤリティ 86,400円/月
おそうじ本舗
おそうじ本舗 ロゴ
初期費用 279.72万円
ロイヤリティ 86,400円/月
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