![[頑張った分きちんと稼げるのはどこ？]ハウスクリーニングフランチャイズ独立開業ガイド](http://www.ieclean-fckaigyou.com/wp/wp-content/themes/wp001j/img/head_ttl.png)
| ハウスコンシェルジュ | |
|---|---|
| 初期費用 | 197.4万円 |
| ロイヤリティ | 32,400円／月 |
| おそうじ革命 | |
|---|---|
| 初期費用 | 279.72万円 |
| ロイヤリティ | 86,400円／月 |
| おそうじ本舗 | |
|---|---|
| 初期費用 | 279.72万円 |
| ロイヤリティ | 86,400円／月 |
フランチャイズで成功する！
ハウスクリーニング独立開業の第一歩
こちらでは、フランチャイズ起業での失敗例をあげ、その対策について説明します。
独立開業をするということは、自分だけではなく家族の将来もかかってくることなので、絶対に失敗はできません。
しかし、あたりまえのことですが、すべての人が成功するというわけではないのです。ここでは実例の中でもよくある失敗の例を挙げて、その原因と防止策を分析しています。
起業前はやる気満々で、FC希望者向けセミナーでもどんどん質問をしていた勉強家のBさんは、ある堅実経営が評判のリサイクルFCチェーンに加盟し開業しました。
しかし、半年たっても予定していた売上が出ず赤字状態でロイヤルティの支払いもままならず、本部に対して不満がいっぱいでした。
Yさんの店は駅前商店街にあり立地はとても良いところですが、店内を見ると掃除が行き届かず商品の陳列も雑然としています。
Yさんは無精ひげで、薄汚れた格好、スタッフにも活気がありません。そして「本部が何もしてくれないから売り上げが上がらない」というばかりでした。
数か月後、Yさんは別のオーナーに店を人に譲りましたが、新オーナーに変わった途端、店は大繁盛したのです。
店内にも活気があり、新オーナーのアイデアで見やすい商品陳列になり、明るい照明もつきました。
Yさんは「フランチャイズとは、本部が考えた商売のノウハウを、加盟者がお金を払って教えてもらって商売をすること」であるという本質を理解していなかったことが失敗の原因でした。
優れたノウハウがあり、加盟店成功実績が多い優良フランチャイズを選んだところまでは良かったのですが、実際に商売をするのは加盟者であるということを理解せず、何もかも本部がやってくれると思い自分は努力をしなかったのです。
新オーナーのように、自分でもいろいろ工夫をして努力すればBさんも成功できたはずです。
「なんとかなる」という軽い気持ちでハウスクリーニングのFCに加盟し、開業までこぎつけたFさん。
当初は自分の店を持つことができ、やる気に満ち溢れていたのですが、半年が経って売り上げに伸び悩んでしまいました。
店舗を運営するうえでかかる費用には人件費や家賃、光熱費のほかに、利益の15％を支出しなければならないロイヤリティ代があります。このロイヤリティ代を考慮しないまま開業してしまった結果、売り上げがないので社員の給料が払えない状態になり、社員がどんどん辞めていってしまいました。
本部にヘルプを依頼しましたが、その時には手の打ちようがなく、そのまま店を閉めるという結果に。Fさんは事前の計画不足が、経営困難な状態を生み出してしまったのです。
Fさんのような失敗を避けるためには、資金管理計画を立てることが大事。財務数値を理解して詳細に考えていかなければなりません。FC加盟では店舗によってすぐに上手くいくところもあれば、軌道に乗るまで時間がかかるところもあるので、開業する前に様々なリスクヘッジが必要。資金繰りの対策として運転資金を用意しておくと、売り上げが伸び悩んでいる時期でもお店の経営を続けることができます。
ハウスクリーニング経営に必要な経費は主に洗剤代・道具代・車両代・人件費（従業員を雇っている場合）・ロイヤリティ代。これらの出費費用を念頭に置き、日々の経営状態をリアルタイムで把握しておくと上手に運営できるでしょう。
本部に毎月固定の金額を払う方式です。売り上げに関係なく毎月同じ金額を支払うため、資金管理がしやすく、わかりやすいのが特徴。また、売り上げが良ければそのぶん、自分の手元に残る金額が大きくなるのでモチベーションが上がりやすいというメリットも。金額は、1ヶ月数万円から十数万円ほどとフランチャイズ本部によって異なります。
最も一般的であるのが、売上歩合方式です。売り上げの数パーセントを本部に支払うシステムになります。売り上げの良し悪し関係なくロイヤリティの徴収ができるので、多くの業種で採用されている方式です。フランチャイズ本部によって異なりますが、パーセンテージの割合は数パーセントから50パーセント程度。高いブランド力を誇ったり、手厚いサポートを受けられるなどといった理由で、ロイヤリティのパーセンテージが高く設定される場合もあるようです。
多くのコンビニチェーンで使われている方式。営業によって残った利益をフランチャイズ本部と店舗で分け合うシステムです。本部に渡った資金は、広告宣伝・商品開発・フランチャイズシステムの改善費用にあてられ、各加盟店への集客・客単価や運営効率の向上につながります。
スイーツのFC店に加盟し、憧れのスイーツ店を開業したTさんは売り上げが思うように上がらず閉店することになってしまいました。
Tさんは売上が契約締結交渉時に本部から示された売上予測より低かったという理由で本部に対する訴訟を起こしました。
しかし、売上予測とはあくまでも本部が加盟店に対して提示した将来の予測であるため、予測と異なる結果が出ても違法とは認められませんでした。
本部からの情報だけを信じてフランチャイズ加盟しても失敗する可能性があります。
本部が提供する情報を十分に検討し、他の加盟店の意見を聞いたり、専門家に相談するなどしてから加盟を決定する必要があったのですが、Tさんは本部からの情報をうのみにして、それだけで開店を決めてしまったことが失敗の原因でした。
Kさんは、自分のお店を持つことに夢を抱き、勤めていた会社を退社。知識や経験がなくてもはじめられそうな、ハウスクリーニング会社のフランチャイズ加盟になることを決意します。ハウスクリーニング会社の担当Tさんは「開業前後の手厚い指導・サポートが充実していて、店舗を開業した場合の収益が十分見込める」とのこと。信頼したKさんはフランチャイズ契約を進め、開業にまで至りました。
ところが、いざオープンしてみると指導やサポートは不十分で、経営は赤字続き。それでも辛抱強く働き続けましたが改善が見込めませんでした。ハウスクリーニング会社に不満を持ったKさんはフランチャイズ契約を解除し、店名を変えて独立営業をすることを決意。しかし、フランチャイズ契約書には競業避止義務（競業禁止）条項が規定されていたため、独立することは叶いませんでした。
契約者の中には「フランチャイズに加盟すれば本部がバックアップしてくれるから大丈夫」と思い込んでいる人たちが多いのが事実です。しかし、フランチャイズ契約することは今後の人生を大きく左右すると言っても過言ではありません。事前に契約書の見本をもらっておき、細部まで確認するなど慎重に進めていく必要があります。法律用語が難しくて理解できない場合は調べておくべきですし、わからない点は担当者にしっかり質問するようにしましょう。
フランチャイズにおける競業避止義務とは、フランチャイズに加盟している店舗側に対して求められている義務のこと。これによってフランチャイズ本部と同種、または似た業種の事業を一定期間行うことが制限されます。フランチャイズに加盟している時だけでなく、フランチャイズ契約解除後の一定期間も対象になるので要注意です。ただし、これらの契約は本部と加盟店の双方の合意があってのもの。本部側が加盟者や過去に加盟していた人の「営業の自由」や「職業選択の自由」を不当に制限することはできません。
それではなぜ競業避止義務を設けているのか？ それは、加盟店の事業を守るためです。フランチャイズ契約を解除して独立された場合、そのノウハウが奪われたり、流出されたり、容易に真似される恐れがあります。会社のビジネスを守るためには競業避止義務が欠かせない存在となるのです。しかし、場合によっては競業が認められるケースがあるので紹介していきます。
その他のケースでも競業が認められることはあります。 加盟者がトラブルを回避するためにできることは、契約を結ぶ前に内容を確認するの一点に尽きます。不明点があれば、フランチャイズに詳しい専門家に相談するなどの対処を行いましょう。
ハウスクリーニングに関して全く無知なEさんですが、「開業前に本部からノウハウを学べば経営は大丈夫」と考えていました。本部との研修を終えてすぐに開業。本部との協力により、2人の従業員も確保し、順調なスタートでした。しかし、しばらくたつと雇った従業員が自分についてきてくれず、2人とも辞めてしまう事態に。また、どこの現場も想像以上に汚く、心が折れてしまいました。結局、自分に向いていないと判断し、店舗を他の人に譲ることになったのです。
店舗を運営するうえで重要なのは、従業員の指導。そのためにも普段からコミュニケーションを取ることが必須になります。いくらビジネスを成功させるノウハウを学んでも、指導が満足にできなければ成功しません。マネジメント能力が必須であり、これは実務経験からしか学ぶことが難しい知識になります。
経験を重ねていくとわからなかったことが見えるようになったり、自分が本当に向いているかどうかがはっきりしたりします。
店舗運営が上手くいくかどうかは店長次第。実務経験が高ければ、顧客との信頼関係を築き上げ、固定客を獲得する可能性も高まり、利益を生み出すことに繋がります。開業前に同業界で経験を積んでおきましょう。
Jさんはフランチャイズに加盟したにもかかわらず、フランチャイズ本部の指導が気に入らないことから、全く学ぼうとしませんでした。大きな赤字を抱えていたJさんに対して、本部側は改善策を立てて、アドバイスをしようと何度も試みましたが、聞く耳をもたず「二度と来るな」と突き放してしまったといいます。フランチャイズ本部と良好な関係性を築けなければ良い情報を得られるはずもなく、改善策を見出せないまま赤字が膨らむ一方…意地になって自己流の経営を続けたJさんは結局倒産に追いやられました。
フランチャイズに加盟するメリットは、知識のない状態でもフランチャイズ本部からの指導やアドバイスを受けてノウハウが学べること。同じ店舗でも地域や経営状態によってとるべき施策は異なります。フランチャイズ本部は、店舗運営を成功させる知識やスキルなど有益な情報をもっているため、アドバイスを真摯に受け止めることが成功の秘訣。オーナーの味方となる本部を敵に回すようなことがあってはいけません。
フランチャイズ本部と加盟店はサービス提供者と顧客との関係ではなく、フランチャイズ本部とのビジネスパートナーと捉えるべきです。常に学ぶ姿勢を持ち、忙しくてもフランチャイズ本部の主催によるセミナーへは参加するべきでしょう。そこで得られる知識やスキルは必ず店舗運営において有益な情報となるはずです。もし、どうしても本部の担当者との気が合わないという場合には出店エリアのスーパーバイザーと面談する機会を設け、相談したり担当者を変えたりするなどして対処してください。
IT関係の仕事で生活していけるほどになったMさん。しかしそのうち今の仕事でもうまくいかなくなってくるのではないかという将来の不安から、介護事業のフランチャイズを始めることにしました。加盟したフランチャイズ自体は良い印象があったそうです。しかし知識がほとんどなかった分野への参入はなかなかうまくいきませんでした。そして雇用したスタッフ、責任者との折り合いもどんどん悪くなる一方に。その結果、開業した事業所は1年で閉鎖することになってしまったのです。
業種選びを失敗しなければ、経営に失敗することはなかったかもしれません。
フランチャイズはさまざまな業種を選べます。会社によっては社員教育や責任者の指導などに力を入れてくれるところがあるので、どの業種を選んでも成功すると思ってしまいがちです。
しかしMさんが選んだ介護事業は、黒字化するまで時間がかかる業種でした。介護事業を請け負っているフランチャイズの中には「黒字化は早ければ半年で達成する」というところもありますが、実際は開業から2～3年経っても赤字の事業所もあるようです。
介護事業のように定期的にサービスを利用する方がいる業種によっては、すぐに廃業できないケースもあります。実際にサービスを受けている個人と、その家族のやり取りも関わってくるからです。
フランチャイズに加盟する場合は、フランチャイズに向いている業種を選ぶことも意識しましょう。
不景気により、経営していた会社が倒産しかかっていたEさん。なんとか会社を立て直そうと別の業種を模索することにしました。そこで紹介されたのが焼肉店のフランチャイズを経営している会社だったのです。参加したセミナーで紹介された成功例に感銘を受けたEさんは、疑うことなくフランチャイズに加盟しました。しかし実際には焼肉店を任されることはなく、居酒屋店を任されることに。さらに立地条件が悪く、経営が悪くなる一方で、スタートから赤字続きでした。しかしそんな状況になっても本部からのサポートはなし。そればかりか、事業の撤退を言い渡されてしまいました。そこでEさんはやっと、これがフランチャイズ詐欺であることに気付いたのです。結局Eさんには5,000万円以上の借金が残ってしまいました。
フランチャイズ詐欺は、実際には売り上げが出ないのに、「成功する」「儲かる」といった説明をしてフランチャイズに加盟させ、お金を搾取していく手口を指します。数多くの成功事例を紹介し、必ず成功するような気にさせたり、「誰でもできる」といった誘い文句を使ったりとさまざまな方法で加盟を促すのです。
しかし実際には全く売り上げが出ないのに高いロイヤリティを納めなければならず、本部は一向にサポートせずに指示するだけ。しかも任された店舗は立地が悪い場所です。このような状態では事業を始めても自分には何の得にもなりません。
フランチャイズ詐欺に合わないためには、本部の言葉だけを鵜呑みにせずにしっかりと情報を見極めることが大事です。任される可能性がある店舗がわかれば、立地条件も確認しましょう。実店舗での営業がうまくいくかどうかは、立地条件によって大きく左右されます。
フランチャイズの言葉や用意されたデータに惑わされず、経営者としての考えも持っておきましょう。
フランチャイズに加盟したものの、借金を抱えてしまう人もいます。安定感が売りであるはずのフランチャイズにおいて借金ができる理由はいくつかありますので、それらも頭に入れておきましょう。
フランチャイズへの加盟にあたっては、本部が用意した規則・ルールを守ることが大前提です。規則・ルール違反を犯してしまった場合、フランチャイズ契約が中途解約となってしまいます。場合によっては、違約金を支払わなければなりません。この点はフランチャイズ加盟時に契約書に記載されているケースが大半です。結果、借金して違約金を支払い、かつフランチャイズ契約も解除される状況になってしまいます。
フランチャイズに加盟した後、なかなか売り上げが増えない場合においても運転資金はある程度必要になります。特に店舗型の場合、仮に売り上げが0円であったとしても家賃や水道光熱費、スタッフの人件費などの固定費は発生するのがネックです。
売り上げが落ちると、いずれ売り上げが増えるだろうとの見込みから、借金をしてでも解決しようお動くケースもあります。その後、売上げが戻れば問題ないでしょう。しかし、さらに売り上げが落ち込むようなことになれば固定費負担がより大きなものになり、更に借金が膨れ上がってしまいます。
フランチャイズ本部の過失によって、借金を抱えてしまうケースもあります。他の加盟者、あるいは本部がSNSにて炎上騒動を起こしてしまい、自らの売上まで落ちてしまうケースもないとは言い切れません。実はフランチャイズ本部そのものの経営状態が良いものではなかったことから、次第に加入者へのフォローも減り、売り上げ減少から借金を抱えるというケースもあります。
フランチャイズにはルール・規約が設けられています。全てを了承したうえで契約を締結しているはずなので、これらのルールは必ず守るようにしましょう。ルール・規約違反で罰金が発生したり、契約を中途で破棄されてしまうといったデメリットに見舞われる可能性もあります。
フランチャイズ本部としても、自社のイメージを守るために様々なルールを設けているのがポイントです。後になって「知らなかった」「気付かなかった」「見落としていた」は通用しません。そのようなことにならないよう、最低限ルールを守るように努めましょう。
売上予測は希望的観測からではなく、冷静に考えるようにしましょう。希望的観測によって出された売上予測には根拠がありません。一方で、売上予測に基づく計画を立ててしまいがちです。現実的な売り上げが予測に満たない場合、ランニングコストとのバランスが悪くなりますし、収益も悪化します。結果、どこかで無理が生じてしまい、借金という選択肢に頼らざるを得ない状況となってしまうかもしれません。
時には見切りをつけることも大切です。「いずれ売り上げが増える」「次第に軌道に乗る」などの希望的観測は避けましょう。むしろ、売上が低い時でも固定費がかかるので、売上が悪い状態が続くようであれば、思い切って見切りをつけることも大切です。株式投資における「損切」同様、傷口が浅いうちに見切りをつけることで、借金を抑えるという考え方もできます。
フランチャイズに加盟することで、利用できる政策金融公庫があります。民間の金融機関と比べると知名度は低いのですが、フランチャイズ加盟者にとって力になってくれる存在です。
日本政策金融公庫は株式会社ではあるものの、政府が100％出資しているので倒産リスクを抑えられるのがメリットです。一般的な金融機関は利益を追求しますが、政策金融公庫は利益よりも中小企業や小規模企業の発展・成長を目的としています。
もし銀行で融資を断られたとしても、政策金融公庫であれば融資を受けられるかもしれません。経営や事業のコンサルタントが在籍しており、相談できるのもメリットの一つです。
日本政策金融公庫は「補完金融」と称されています。民間の金融機関の場合、融資先は審査を行い、貸し倒れリスクがないのかを考えいるのがポイントです。中小企業や新規起業者はお金を借りるだけの信用が得られず、融資を受けられないケースも珍しくありません。
民間と目的が異なるので、民間で融資を得られないとしても、日本政策金融公庫であれば融資を行ってくれる可能性があります。新規開業資金を受給できるのは、事業を始めて7年以内の人が対象です。
一般的な金融機関は、預金者の預金を融資に回します。しかし、日本政策金融公庫は預金ではなく国の財源です。民間の金融機関は預金者へのリスクヘッジも考慮しなければなりませんが、日本政策金融公庫はその点を考える必要がありません。そのため、民間よりも大胆な融資を可能にしています。
フランチャイズ加盟者が日本政策金融公庫を利用する際、いくつか覚えておいたほうが良いポイントがあります。政府100％出資とはいえ、決して「誰でも審査なしでお金を借りられる」ではありません。融資を受けるためのポイントを抑えておき、問題なくサポートしてもらえるようにしておきましょう。
融資を受ける際に面談を行いますが、そこで「なぜお金が必要なのか」はもちろん「なぜ創業するのか」、それまでのプロフィールの説明も求められます。やはりある程度経歴は問われるので、隠さず正直に話しましょう。これは学歴がどうこうという意味ではありません。未経験での起業なのか、あるいは業界内の経験がある人間がそれまでのキャリアを生かしての起業なのかで、相手の心象は大きく異なります。
経験や熱意もまた、大きな判断材料になると覚えておきましょう。
日本政策金融公庫は民間の金融機関よりも大胆な融資を行います。しかし、決して100％融資を承認するわけではありません。民間よりも審査が通りやすいとはいえ、融資の目的や見込みを明確に説明する必要があります。なぜその金額なのか、売り上げ目標や返済期間などは「なんとなく」ではなく、全てにおいて根拠を示しながら説明できるように準備しておきましょう。
フランチャイズでの起業にて再びチャレンジするのであれば、まず本部自体の経営状態を調べておくことが大事です。既存店の成長率や閉鎖率、同業他社と比較して何が優れているのかを把握しておきましょう。実際に加盟店に足を運んで、情報収集をすることも必須。入念に打ち合わせしても店舗の雰囲気や清潔感、衛生管理、接客態度が悪ければ本部の指導が行き届いていないと考えられます。ましてやクリーニング店で清潔感がなければ契約を考え直す必要があるでしょう。フランチャイズ契約では「競業禁止義務」が定められていることが多いので、契約内容をしっかり把握したうえでサインするようにしてください。
そして、フランチャイズに加盟する際、忘れていけないのが「ロイヤリティ」です。ちなみにハウスクリーニング業界でのロイヤリティの費用は定額方式で数パーセント、歩合方式で3～8パーセント程度と言われています。ロイヤリティの費用が高ければ、オーナーの手に残る金額が少なくなってしまうので要注意。一概には言えませんが、定額制低価格の設定金額を設けているFC本部が、比較的参入しやすいのではないでしょうか。
このサイトでは、2020年までには8,000億円市場に成長すると予測されているハウスクリーニングサービスのFC本部を比較検討し、ランキングを作っています。
独立開業に再チャレンジするならば、ご検討してみてはいかがでしょうか。
